【关键词】高校；后勤安全；工作实践；思考
对于高校管理来说，除了教育之外，安全是其管理工作中的重点内容之一，若不加强重视，势必会给高校工作造成干扰，如学生食堂、学生宿舍、锅炉房等后勤设施都有可能发生安全问题，影响高校学生和老师的正常生活。所以在高校工作中，必须对后勤安全工作加以重视，切实保证高校后勤工作运行的安全性。下面就如何做好高校后勤安全工作作详细论述。
一、加强领导重视，加大投入力度，建立系统的高校后勤安全工作管理体系
领导重视是高校后勤工作得以正常开展的关键。在实际工作中，高校领导务必要意识到后勤安全工作的重要性，将后勤安全工作放到重要位置，或是当做一项重要工作来抓。为了进一步确保后勤工作的安全性，高校还可提前建立一个常规性的安全管理小组，附加建立一套专门的后勤部门管理制度，配置相应的、充足的管理人员，将制度中提到的内容贯彻到具体工作中，切实做好校园后勤安全管理。
客观分析，只有领导对高校后勤安全工作产生了重视，下属部门才能服从上级指导和安排，将口号落实到实际工作中，一方面加大校园后勤设施的管理和改造力度，另一方面加强管理监督，普查校内安全隐患，全面确保高校后勤安全。
二、落实后勤安全责任，形成上下联动管理系统
安全责任落实是安全工作开展的前提，高校后勤安全也是如此。实际管理过程中，高校管理者可通过建立安全责任落实的方法来开展后勤工作，做到层层落实责任，上行下效，上下联动。具体做法有：学校后勤团队要和学校签订安全责任书，确保后勤工作的具体内容以及后勤安全责任，并将责任落实到个人；其次，高校后勤部门、各个主管部门都要签订安全责任书，同时将安全责任落实到部门和个人；再次，部门要和部门内部的主要管理人员签订安全责任书，并明确管理人员的责任和义务，真正做到将责任落实到个人。
三、加强宣传，深化后勤职工的安全意识
除了要加强管理，落实责任以外，宣传和普及后勤安全知识也是一个相对比较有效的方法。原因在于，高校后勤职工是决定后勤工作安全与否的重要因素，只有提高了后勤职工的后勤安全意识，才能有效确保职工在开展后勤工作时做到兢兢业业，认真负责，避免因工作失职而发生安全事故。所以在高校后勤工作中，十分有必要对后勤职工进行安全意识培训，带领职工参观高校安全展览，或者开展安全讲座，使职工能更深层次的认识到后勤安全工作的重要性，严格遵守安全要求，保证高校后勤安全。
四、做好安全检查与安全监督，形成一套有效的后勤安全工作管理体系
高校后勤工作在实际开展时会涉及到大量内容，且一般与高校合作的集团规模都比较大，下属部门数量多，工作中可能会发生各种各样难以控制的问题，而想要科学、正确的解决那些问题，就必须做好后勤工作管理，建立一套行之有效的后勤管理体系，确保高校后勤工作的安全性。
对于涉及到的重点部位，要进行每日检查，并填写每日检查表，负责人要进行签字确认；对于一般部位，要保证每周一次的安全检查，检查要有详细的检查记录，要经过安全负责人的复查和签字；对于每次检查出的问题和检查出的安全隐患，各部门要进行认真研究，对于能解决的问题，立即进行解决。对于不能解决的问题，要立即上报后勤服务集团，集团对上报的问题及时给予回复并解决。
在具体工作中，一方面组织好每月一次的后勤服务集团安全检查工作。集团每月组织召开安全工作领导小组成员会议，各中心主任详细汇报月度安全工作状况，集团领导对安全工作进行总结和布置。会后，集团安全工作领导小组全体成员对集团所管辖区域进行细致的安全检查，对存在的问题及时进行处理。另一方面，做好每日的巡视及检查工作。北京科技大学后勤服务集团下设专门的督查室，督查人员除专职工作人员外，还聘请多位离退休老干部担任兼职督察员，这些兼职督察员与专职人员一样有明确的岗位职责及督查范围。通过督查人员全面、细致的检查和督查，及时发现各种问题和隐患，随时上报并进行跟踪，加快问题的解决及隐患的消除。通过加强安全工作管理，狠抓检查、跟踪、反馈环节工作，北京科技大学后勤服务集团形成了较为严密的闭环安全系统，集团安全检查效果十分明显，解决的问题逐渐增多，有力地保障了后勤各项工作开展。
五、做好安全预案及演练，形成理论与实战相结合的应急体系
为了能更快更好的做好高校后勤安全工作，高校后勤服务集团有必要在工作中进行预案演练，便于更有效的解决突发问题。实际工作中，集团系统可制定、完善突发事件应急预案，印制预案手册，下发到各中心及员工，并对预案的具体内容进行了详细的讲解和培训。此外，还可根据工作安排，针对所属各楼宇的情况不同，制定各楼宇消防火灾安全工作预案。。这些预案的制定及培训，能大大提高员工遇到突发事件时的应对能力，为减小突发事件的损失起到积极的作用。对于安全预案，集团加强实战演练，每年举行不少于两次的安全预案演练。每次演练，集团都制定详细的方案，组织广大员工参与。
六、结束语
安全工作是一切工作的前提，没有安全，其他的工作都没有意义。“安全重于泰山”，“安全重在防范”。北京科技大学后勤服务集团几年来采取多项措施，加强，工作前想到安全、工作中注意安全、工作后总结安全，通过扎实、细致的工作，将隐患消除在萌芽状态，做到了“大事不出、小事少出”，保证了后勤安全和学校的稳定，为建设保障有力、服务高校的后勤服务体系提供了可靠的前提。
参考文献
[1]胡其图.关于高校后勤服务社会化改革的几点思考[J].内蒙古民族大学学报（社会科学版），2003（05）
新形势面对新问题，新理念引领新发展。“十三五”时期是全面建成小康社会的决胜阶段，这对中小学后勤服务管理工作提出了更高要求。本文从内涵意义、基本原则和对策研究三个方面对中小学后勤服务管理工作进行理论探索。
一、后勤服务管理工作的内涵意义
（一）后勤服务管理是中小学落实立德树人根本任务的关键环节。学校后勤服务管理工作主要包括基础设施建设和学习环境优化，是培养学生德智体美谌面发展和身心健康成长的重要组成部分。后勤服务管理工作的质量和水平，直接关系到党的十确立的教育“立德树人”根本任务的落实。
（二）后勤服务管理是中小学开展教育教学工作的重要保障。后勤服务管理是学校顺利开展教育教学工作的根本前提，直接服务于师生这一教学主体。后勤服务管理的服务质量和管理水平的有效提升，有利于中小学教育教学工作良好运行，是人才培养质量提升和教育教学改革发展的重要基础。
（三）后勤服务管理是中小学提高综合办学能力的应有之义。后勤服务管理是衡量一所学校办学质量和发展水平的重要标准。好的后勤服务管理工作不只是“衣食住行”，更是建立遵循经济规律和教育规律、管理机制运行良好、办学资源合理搭配等工作的基础。
二、后勤服务管理工作的基本原则
（一）坚持以人为本的育人理念。后勤服务管理工作是学校民生工程中的重要组成部分，必须坚持以人为本的办学理念和服务师生的工作宗旨，强化餐饮、住宿、校园环境等三大重点，紧扣“吃、住、行、管、学、娱”六大方面，努力推动“安全、和谐、可持续发展”的服务育人工作。
（二）坚持改革创新的发展思路。后勤服务管理工作必须紧跟教育改革新形势、新趋势、新要求，主动改革、积极创新管理机制和服务模式，特别是针对城镇化道路带来的住宿生增多、中小学校园欺凌和暴力事件频发、环境污染问题加重等新问题，采用改革创新的办学思路，拿出切实可行的后勤服务管理办法。
（三）坚持依法治校的法治道路。建立健全各项后勤服务管理规章制度是依法治校的重要体现。现在很多中小学后勤系统依然延续旧式“大集体”管理方式，无论从制度建设、人事管理还是运行机制上都存在诸如制度缺位、效率低下、权责不清等问题。各级行政管理部门应该在充分调查研究的基础上尽快制定和完善相关指导意见，学校也要将制度建设作为推进后勤服务管理工作的重要突破口，特别是要抓好食品安全管理、学校法律顾问聘用、突发事件应急责任制等工作，使学校后勤服务管理工作有法可依、落到实处。
三、后勤服务管理工作的对策研究
（一）要牢固树立后勤服务管理工作的“全面质量观”。即全员参与、全面评价、全过程管理、全方位优化和全要素提升的质量观。全员参与指的是监管、学校执行、社会参与。全面评价是将后勤服务管理工作纳入学校综合评价体系之中。全过程管理是将后勤服务管理范围进一步扩大，由原来的校内服务管理扩展到教学全过程综合服务管理。全方位优化指的是落实制度建设和机制改革，使后勤服务管理工作不留死角，实现精准管理。全要素提升是要进一步加大对后勤工作的“人财物”支持力度，与教育教学工作形成齐头并进的良好发展局面。
正确认识后勤管理工作的作用，能够引导从事后勤工作的员工正确认识自己的工作，树立正确的服务思想，为企业提供更好的优质服务；可以使企业员工正确对待后勤管理工作，重视后勤职工的劳动，使全体员工都来关心后勤管理工作。。
（一）实现企业经营管理目标的重要保障
企业要正常开展生产和经营活动，后勤部门就必须事先按规划安排好工作、生活必需的设施，为企业开展业务提供安全、准时、优质、节俭的后勤支持和服务保障，为员工提供就餐、交通、住宿服务并营造安全、舒适的办公生活环境，从而使企业和员工把精力集中在电站运营管理等核心业务。后勤保障工作是企业经营活动正常进行的物质基础，只有有效地后勤管理，才能使这些基本的物质条件得到可靠的保证。把后勤工作做好了，就会使广大员工以极大的热情投入到生产运行等重要的工作中去，更大限度地发挥工作积极性，完成本职工作。后勤服务的好与坏，将直接影响到职工的工作情绪甚至企业的和谐，进而影响工作效率，甚至可能小大事，影响企业工作正常运转。
（二）产生“雷尼尔效应”
。校方曾经选择了一处地点，准备在那里修建一座体育馆。消息一传出，立即引起了教授们的强烈反对。教授们之所以抵制校方的计划，是因为这个拟建的体育馆选定的位置在校园内的华盛顿湖畔。一旦场馆建成，就会挡住了从教职工餐厅可以欣赏到的窗外美丽的湖光山色。原来，与当时美国的平均工资水平相比，华盛顿大学教授们的工资要低20%左右。为何华盛顿大学的教授们在没有流动障碍的前提下自愿接受较低的工资呢？很多教授完全是出于留恋西雅图的湖光山色。西雅图位于北太平洋东岸，华盛顿湖等大大小小的水域星罗棋布，天气晴朗时可以看到美洲最高的雪山之一——雷尼尔山峰。因为在华盛顿大学教书可以享受到这些湖光山色，所以很多教授们愿意牺牲获取更高收入的机会。他们的这种偏好，被华盛顿大学的经济学教授们戏称为“雷尼尔效应”。后勤工作与员工的生活密切相关，牵涉到个人的切身利益，企业的许多方针、对职工的关怀，往往是通过后勤管理工作来体现。后勤管理工作做得好，能体现企业对员工的福利和对员工的人文关怀。优质的后勤保障和服务，可以解除职工的后顾之忧，员工就会凝心聚力，更加热爱自己的企业。良好的办公生活环境和企业氛围，作为一种重要的无形财富，可以提高员工的忠诚度和稳定性，对核电企业起到吸引和留住人才的作用，产生企业的“雷尼尔效应”。
（三）展示企业良好形象
企业的后勤每时每刻都在体现着企业的形象。无论是各种外来交流活动还是迎接各级组织的各项工作检查，文明卫生、整洁优美的企业环境，设施完备的员工活动中心、宽敞洁净的餐厅、高标准的接待和会服、整齐的车队必将先声夺人，给大家带来美好的第一印象，反之亦然，所以后勤管理工作是企业管理水准具体而直观的体现。同时，后勤人员的周到服务、敬业爱岗、科学管理、规范操作等，也展现了企业的无形形象。
二、做好后勤管理工作的几点建议
（一）树立主动服务的意识
讲一个小故事：野田圣子进入东京帝国饭店工作时被安排做洗厕工，每天都必须将马桶擦洗得光洁如新，心理作用使她几欲作呕。本想立即辞去这份工作，但她又不甘心自己刚刚走上社会就败下阵来。就在圣子的思想十分矛盾的时候，酒店里一位老员工出现在她面前，二话不说，拿起工具亲手演示了一遍：一遍又一遍地擦洗马桶，直到光洁如新，然后将擦洗干净的马桶装满水，再从马桶中盛出一杯水，连眉头都没皱一下就一饮而尽，整个过程没有半丝做作。野田圣子从此暗下决心，即使一辈子洗厕所，也要洗出成绩来。此后，野田圣子为了检验自己的自信，为了证实自己的工作质量，也为了强化自己的敬业心，她曾多次喝过自己擦洗过后的马桶里装的水。1998年，野田圣子成为日本最年轻的邮政大臣。企业后勤服务工作性质决定后勤工作的从属性，但从属性并不意味着完全的被动性，被动与主动是对立和统一的关系，只要主观能动性发挥得好，牢固树立为企业、为生产一线员工服务的思想，力争主动、意识超前，避免办事推诿、服务扯皮，本职工作才能做到位，甚至尽善尽美。后勤保障工作人员一定要有主动服务的意识，切忌不能因“服务”而妄自菲薄，要从全局的高度，以主人翁的姿态对待后勤工作，勤勤恳恳、甘于奉献，以优质的服务、热忱的态度、良好的形象、规范的工作促进企业和谐发展，实现自身工作价值。
（二）做细做实后勤服务和安全工作
老子曰“天下大事必做于细”，把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡。后勤工作是复杂、琐碎的事务性工作，“吃、喝、拉、撒、睡、衣、食、住、行、用”，每一项工作都是具体、实在的事务性劳动。。后勤领域的安全管理包括交通、饮食卫生、消防、保卫等方面，涉及的区域大并且与员工（家属）的生命财产息息相关，怎么能把安全管理工作做好，就需要安全管理人员深入到现场一线，制订细化到天的安全巡检计划，根据检查标准操作程序，结合本领域危险源和环境因素加强现场检查，及时整改缺陷。同时，要加强对后勤人员安全专业知识的培训，提高后勤人员对安全突发事件处理应变能力。
（三）发挥服务公司的主观能动性，提升服务质量
核电企业的后勤服务是依托专业化的服务公司，怎么能发挥服务公司的主观能动性，对提高服务是至关重要的。首先要与服务公司建立战略合作伙伴关系，加强日常的沟通和协作，让他们直接面对员工，发挥一线制一站式的服务功能，提高服务质量。其次，建立月度考核+季度满意度调查＝年终考核的考核机制，促进服务质量的提高。同时，根据服务质量标准检查操作程序，制订细化到天的检查计划，加强日常和现场检查，有效管控和提高服务质量。
（四）处理好管理和服务的关系
企业后勤保障部门是企业的综合性职能部门，担负着一定的管理职能，比如宿舍交通资源管理、安全保卫、物资管理等等。各项和制度的建立使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使后勤保障工作程序化、规范化和法制化。但是，后勤保障工作的内涵又不是纯粹的管理，这种管理是寓于服务之中的，是服务于企业和员工的手段和途径。实质上，为企业、为生产一线员工、为各业务部门服务，才是后勤管理部门的出发点和落脚点。在实际工作中，必须要坚持优质高效服务的基本原则，不断改进管理方式，创新工作方法，这样才能促进管理和服务的统一性和工作的有序进行。
（五）增强员工对后勤管理工作的参与度
后勤工作面对的是全体员工，员工即是后勤工作的服务对象，又是维护办公生活环境的主体，只有广大员工参与到企业的后勤服务体系中，才能促进服务公司提高服务质量，才能得到大家的理解并自觉执行企业的后勤和制度。所以，企业要建立生活委员会等沟通桥梁，让员工参与到企业后勤管理工作中来，增加员工后勤管理参与度，确保信息快速传递，及时解释和解决员工意见或建议，共同提高企业的后勤服务质量。
（六）妥善处理员工抱怨
后勤工作与干部、职工的切身利益密切相关，吃、喝、拉、撒、睡样样都要管，往往“众口难调”，无法做到人人满意。然而，面对员工的抱怨和吐槽，后勤工作人员也要有良好的心理素质，进行耐心的解释，争取得到员工的理解；对待无理和不当要求的解释要有理有据，尽量要向员工提出替代的建议。总之，后勤工作人员在工作中即要不卑不亢、忠实办事、诚恳待人，认真履行工作职责，又要以自身的行动赢得员工对后勤工作的理解和支持。
三、结语
本学期以市教育局、镇教委办工作要点为指导，依据上级领导对我园意见与建议，结合我园的阶段发展实际，扎扎实实把后勤工作搞好。思考新的后勤发展主题，科学管理，服务高品位。严格防范，安全警钟时时敲，坚决杜绝安全隐患。解决家长的后顾之忧，让幼儿健康成长，让家长放心，让社会满意。
二、工作目标
通过全体后勤人员的共同努力，进一步增强后勤服务的规范性及科学性，使我园的后勤保障工作全面达成规划目标。落实岗位责任制，强化各项服务的过程管理，同时加大检查力度，继续强化后勤员工素质教育常规管理。做好幼儿园的内外环境美化净化工作，保证校园的整洁，不断提高服务意识、服务质量和服务水平。
三、本学期主要工作
(一)加强后勤职
工的思想建设
1、不断完善后勤管理网络。成立由园长后勤负责人后勤成员的管理网络，加强过程管理，后勤工作做到有目标，有落实，有检查，尽力为教育一线做好后勤服务工作。
2、认真学习幼儿园的各项规章制度，提高自身修养，爱岗敬业，吃苦耐劳。
(二)加强园产管理，健全园产档案
严格材料购进，材料领出制度，学期末对库房进行盘点，做到帐物相符。
(三)以园所安全为目标，积极创设平安和谐的园内环境
1、结合园务工作，做好对园内各类人员安全知识的宣传和教育，积极深入推进幼儿园安全水平整体提升。
2、加强营养管理及食品卫生安全工作，确保食堂内食品的安全卫生，杜绝食物中毒事故的发生。
3.确保园内技防、物防设施完好，加强对园内财产的安全管理。
4.加强门卫的保安工作，严格执行来访登记制度，禁止各类无关人员进入幼儿园。
。。
(四)做好各类常规工作
1、加强校舍管理，做好相关数据的采集报送工作。
2、组织后勤部门人员与幼儿园签订安全责任书，确保幼儿园的一方平安。
3、进一步完善设施设备建设，创设较为理想的幼儿园安全型环境与氛围。
关键词：医院 后勤管理 服务 社会化
医院后勤管理是指运用科学的管理理念、管理方法和管理手段，统筹计划和调动人力、物力、财力，以最大力量为一线医疗、教学、科研提供后勤保障，包括医院经济（财务）、资产、能源、环境、安全、生活及其他后勤需求的综合服务。随着医院的发展、现代化技术的引进、设备规模的扩大、群众需求的变化，后勤工作涉及的范围和知识面越来越广，后勤管理工作的难度越来越大，要求后勤管理专业化程度越来越高。这就给后勤工作提出了新的要求，促使后勤工作进行改革。
一、目前医院后勤管理中存在的问题
（一）管理模式陈旧，缺乏主动服务意识
大部分医院至今还沿用几十年一贯的管理模式，变化甚微。虽然后勤管理者积累了大量经验，但这种陈旧、经验式的管理模式已无法达到社会对现代化医院的要求。另外，我国医院后勤管理模式长期以来受到“铁饭碗、平均主义”的负面影响，致使后勤人员安于现状，不求进取，缺乏主动服务意识，较社会化物业服务公司缺乏竞争力。
（二）队伍结构不合理，后勤人才缺乏
受传统观念影响，后勤管理一直处在医院管理的边缘领域，管理者重视不够，后勤人员老龄化严重、文化水平不高，从业人员缺乏医学、工程技术、专业管理等知识，均使后勤服务难以达到服务质量规范的要求。由于医院规模的迅速扩大对后勤服务人才需求量大增，若引入社会化机制后，原有人员的安置成为困难问题。而目前后勤缺乏规范的准入制度，严重制约医院后勤服务向专业化、精细化发展，阻碍医院现代化进程。
（三）管理机制不健全，缺乏竞争意识
传统的后勤管理模式讲求供给，不计成本，追求被动服务，班组虽齐全，人员编制却存在不合理现象，缺乏竞争意识，越来越不能满足医院发展过程中后勤机构的实际需要，造成人、财、物的极大浪费，加重了医院负担。
二、医院后勤管理服务社会化的实践
湖北省天门市第一人民医院始创于1950年，是一所集医疗、教学、科研、急救、康复于一体的综合性三级甲等医院，医院占地面积100余亩，固定资产近5亿元，开放床位1500张。自2008年底医院开始进行后勤保障服务社会化改革探索，根据医院实际，采取分项招标及承包的模式，与荆州市某保洁服务有限公司和洗涤公司分别签订承包合同。医院小区管理和绿化管护，所需人员的聘用、吃住及管理均由物业公司负责，所需经费医院按合同提供。医院成立后勤保障相应职能部门，负责检查、监督及质量考评。经过这几年的探索，已建立一套全方位、一体化的医院后勤服务社会化管理模式，不仅为医院提供了良好的后勤保障，而且对提高医疗服务质量、改善医院环境起到直接和间接的推动作用。
（一）成立物业管理办公室，完善各项工作制度
后勤社会化是解决医院后勤运行高成本、低效率、低质量的必由之路。为加强院方对第三方物业管理公司的协调监督，成立了物业管理办公室作为一级管理科室，代表医院行使协调监督职能。物业管理办公室推行规范化、制度化科学管理理念。医院相继出台了《医院后勤管理规章制度》、《医院后勤岗位职责》、《医疗废物处理制度》等规章制度；制定了物业保洁、外送等四大项服务质量考核标准和六大项岗位核查预算方案，做到急临床之所急，想临床之所想，帮临床之所需。
（二）加强成本控制，做足精细化管理
服务公司提供后勤保障，医院负责对工作的完成情况进行监督与质量控制。洗衣房设备及附属设施的维护由专业洗涤中心服务，被服的破损及报废可由社会洗涤中心承担，医院只支付被服使用费，这样可以节省设备的使用、维修费用，减少开支；环境绿化由社会绿化部门进行服务，从环境绿化工程到日常管理，花卉培植和更新，医院每年只需与绿化公司签订相关合同，院方只负责对环境绿化管理的监督，有效减轻了后勤工作的压力；水、电、暖气维修成立物业维修组，与医院签订常年维修管理合同，保证水道、电道、汽道、路道的畅通，做到发现问题就地解决，急活随叫随到，零活不过夜，保障医院的正常运作。
（三）增强节支能力，大力推进节能减排，努力创建节约型医院
加强水电设施的管理与维护，大力提倡使用节能产品，有效控制和节约利用能源，提高供水供电保障能力和节水节电效益。在科学合理调配水电资源上，有计划地维修和改造陈旧老化的供电线路和供水管网；在自觉节约用水用电上，严格控制浪费，并充分运用智能化管理手段，加强路灯、办公区域、医疗区域等场所的照明管理，消除“常流水”、“长明灯”现象；在做好各类水电数据的收集、整理和比较分析等工作的基础上，做好水电责任管理、计划管理、安全管理，努力形成节约资源、勤俭办事、反对浪费的良好风尚，并使之成为全院员工的广泛共识和自觉行动，通过创建节约型医院的工作切实降低医院运行成本。
三、医院后勤管理服务社会化的成效
（一）减员增效提高了医院劳动生产率
实施医院后勤服务社会化，首先必须降低成本，当务之急是进行减员增效，减少人力资源上的闲置和浪费。临床第一线的医护人员是医院最重要的人力资源，其他人员的工作较多起辅助作用。医院后勤服务社会化，可以使医院充分利用社会在信息、资源和服务方面的各种优势，把许多可以也应该由社会承担的服务职能还给社会，医院则可通过市场，选择最有利于自身需求的服务减少医院在人员和管理上的支出，达到减员增效的目的。
（二）监管机制提升了医院后勤服务质量
医院配备相关人员组成的后勤监管委员会，以合同规定的责、权、利为依据，对后勤服务质量进行全程质量监督考评，并负责指导、监督和协调后勤管理工作。后勤服务监管委员会结合医院实际情况制订了《天门市第一人民医院后勤管理与服务监督暂行办法》和《天门市第一人民医院后勤管理与服务监管细则》，包括基础管理、房屋管理、机电设备管理、餐饮管理、医疗辅助管理、安全保卫管理、环境卫生管理、绿化管理、公共区域和设施管理等医院后勤工作的各个方面。医院还制定了《后勤服务病友反馈表》和《后勤服务职工反馈表》，实行百分制记分，每月进行调查考核。调查结果作为对后勤服务公司考评的重要指标，纳入经济奖惩计算公式，以起到激励、处罚、提升质量的目的。
（三）专业化服务模式构建了高附加值的现代医院大后勤
企业的管理机制对医院后勤管理作用是通过“人格化的管理”向“非人格化的管理”的转变而实现的。后勤服务公司以较高的策划水准，投入各方面的专业人才，引入科学有效的管理和服务模式，为医院后勤工作带来了专业化、标准化和人性化的星级服务新气息，使医院的后勤保障达到全方位和高水准，让医院职工和患者进入医院即处于被服务之中，同时有效地堵塞了“跑、冒、滴、漏”等问题。通过不断规范完善后勤监管细则，为医院高速、协调发展提供高效、优质的后勤服务支持，形成名副其实的现代医院“大后勤”。
四、结束语
总之，坚强有力的后勤服务是医院建设发展的重要保障，优质高效的后勤服务是医院和谐发展的重要条件。在市场经济条件下，应正确把握医院后勤管理发展的方向，积极推进医院后勤服务社会化，只有这样，才能使医院在激烈的市场竞争中取得良好的社会影响力和经济效益。 刘鲁）
参考文献
[1]夏国俊.医院后勤社会化运作与创新管理规范[M].北京：中科多媒体电子出版社，2003
[2]蔡志明，叶炯贤.构建高附加值的现代医院大后勤[J].中国医院管理，2002，22（10）：49-51
[3]艾为民.医院后勤服务社会化实践中的几点思考[J].中国医院，2002，6（4）：54-55
[4]邵天容.以人为本改革创新医院后勤管理模式[J].中国医药论坛，2006（11）：52
[5]王建平，何伟.提高后勤职工素质适应医院部门发展需要[J].中华医院管理杂，2009，27（9）：132-134
关键词：高校 后勤管理 教育目标 育人
1.服务是后勤管理的基础
学校是培养人、教育人的地方，多出人才，出好人才，是教育改革的根本目标。为师生生活服务，也就是为教学服务。因此，学校的后勤工作必须围绕这个目的，做好各项工作。后勤人员要以主人翁的精神，深入实际，主动服务：主动为教学一线的正常工作，保证教学计划的完成，提供有效的必要的物质条件。同时，关心师生生活，服务师生生活，尽可能减少师生的后顾之忧，使他们能够集中精力搞好教学。
后勤工作是学校整体工作的一个重要组成部分，承担着当家理财、营造良好校园环境的重任。这些工作的出发点是服务，是基于学校总体工作思路和后勤工作计划，以提供良好的物质条件和优质的教育教学环境为重点，通过保障教育教学的顺利进行，为广大师生的工作、学习、生活提供合理的生活工作条件。因此，后勤就是服务。有了良好的服务，可以促进教职员工高效率、高质量、创造性地开展工作，为学校教育教学工作的顺利开展提供重要保障。
2.营造良好的后勤管理氛围，规范后勤管理运作
后勤管理的效果依赖于行之有效的管理方法和优秀的后勤管理人员。方法是管理的核心，人员是管理的能动性。因此，要搞好后勤管理，好的管理方法、制度和优秀的管理人才是缺一不可的。
后勤管理不是简单的食堂和校舍等硬件管理，更需要一整套健全科学、规范的管理制度。通过后勤管理，树立法治意识，形成有法可依、依法治校的良好风尚。为了提高后勤工作的规范化，第一要加强后勤管理制度建设，坚持以人为本和实事求是的原则，完善各项可操作的管理制度，确保各项后勤规章得到遵循。后勤工作的职责分工要明确，运作要规范化，相关规章制度的出台一定要基于调查研究，实事求是，工作的开展要事先有计划，事中有监控，事后有总结。第二，要建立资材的登记和标识管理制度，实行实物标识唯一、进出台账登记管理，并定期盘点，确保物资的采购、入库、领用、流动和核销可查询、可追溯，资产处于受控状态，形成规范化的资材管理机制，避免人为干预和损坏事件的发生，形成爱校、守纪、文明、诚信的风气。第三，要建立财务安全管理制度，落实水、电、气检查措施，推行现场管理，对学校的食堂、餐厅管理、物资供应、校舍及运动场地的维护等工作进行高频率的现场检查，确保后勤管理的规范和有序，保证各项后勤任务的顺利完成，确保后勤管理规范、安全。
3.提升后勤管理人员管理服务水平，持续改善后勤服务质量
学校后勤是一项为教育、教学、师生服务性的工作，后勤从业人员必须围绕管理育人、服务育人和环境育人的宗旨，提升服务水平。后勤人员要经常为学校师生提供各类后勤服务，服务质量的高低将影响教学的效果和学校的风气。不断增强做好本职工作的自豪感、责任感和使命感，处处严格要求自己，培养良好的服务意识和服务技能，为师生提供满意的后勤服务。这就要求后勤人员持续提升思想政治觉悟，认真执行学校教学和财经管理制度，落实学校项目建设的各种要求，做到不贪、不占学校财物，遵纪守法，不踩红线，不越雷区，廉洁自律，本着对学校发展高度负责的态度，提供职业化的服务质量，不断提升师生的满意度。
4.提高后勤管理效益，盘活学校财产
学校经费有限，必须人尽其才，物尽其用，最大限度发挥学校资源的利用效率。因此，必须以经营企业的思路开展后勤管理，以投入产出比衡量后勤管理的效益。通过创新管理，开拓思维，以市场为导向、以效益为中心，在开发、培育、拓展学校服务市场的过程中不断提高管理效益，形成后勤独特的价值。以开放的心态，借鉴先进的服务理念，顺应时代潮流，用全新的管理理念和手段实施改良的后勤管理模式。同时，引入项目管理方法，以项目运作的方式，设定合理的管理目标，通过行之有效的项目管理与引导，推动学校资材使用的良性循环，学校各项资产、设备的有效利用，激发后勤管理人员的创新意识与工作热情，不断拓展后勤管理丁作的广度和深度，达成后勤管理的各项目标。
5.以后勤促教育，增加后勤管理的附加值
。后勤管理要创造和谐、适宜的环境，促进师生之间建立亲和的关系，营造热爱学校，热爱科学知识，热爱社会主义的良好氛围，激发师生积极向上、刻苦学习、开拓创新，努力使自己成为促进社会不断进步的新时代精英，体现服务在育人效果中的重要价值。达到学校资源的最优化配置，实现1+1大于2的双赢目的。
总之，学校后勤管理工作是学校工作的重要组成部分，后勤工作有事务性、服务性的一面，同时又有其思想性、教育性的一面。学校后勤工作的好坏，直接关系到学校正常的教育秩序的保持，教学质量的提升。以教学工作为中心，不断提高后勤服务质量，强化后勤对教学工作的促进功能，是新时期后勤工作的重要职责。
参考文献：
平，主编 出 版 社：河北大学出版社
[2]陈强安；论高校后勤队伍建设问题与对策[J]；当代经济；2010年23期
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容